冰箱三包期内维修两次以上商家免费更换

8月4日，市消协发布了一起冰箱三包期内维修两次以上，商家免费更换的投诉案例，

今年7月，2015年7月28日，他网购了一台某品牌的冰箱。从2016年年初冰箱不断发生各种故障，工作人员每次都会上门检测，但冰箱依然不能正常运转。据称，冰箱有能耗过高、冰箱一侧发烫，但另一侧则没有温度、冷藏不制冷的情况。又将冰箱拉走两次去店里维修，在家维修过五次，可消费者表示冰箱依然有问题。与该品牌经营者协商要求更换一台同型号冰箱，但对方认为冰箱没有问题，一直不同意。协商无果后投诉至市消协。接到投诉后，经过沟通，该负责人承认确实是冰箱有问题，一定妥善处理。

根据部分商品修理更换退货责任规定第十一条规定，在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品。对已使用过的商品按规定收取折旧费，折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止，其中应当扣除修理占用和待修的时间。经协调，需要换异型号冰箱，按原有冰箱折旧后多退少补更换，该负责人也表示同意。（霍铮）